自動配送計画の見直し候補提示システム

本技術は、配送計画部が配送要求情報と車両関連情報に基づき配送計画情報を提示する仕組みです。配送計画には荷物の配送先と到着時間、少なくとも1区間の経路と時間を含みます。見直し提示部は、生成された計画と過去の変更履歴を照合して、見直し候補の経路を提示します。修正部は、受け付けた変更指示に基づき配送計画を修正します。記憶部は配送要求情報、車両情報、エリア情報、運転手情報、過去の配送計画と変更履歴などを蓄えます。変更履歴情報には配送者依存情報（距離・時間・回避等の理由）や修正属性情報、感情推移情報が含まれます。見直し候補は過去の修正前後の経路と一致するものを優先表示します。オペレータはディスプレイ上の案内に従い、変更するか否かを選択します。変更が指示されると、計画修正部は新しい配送計画を提示部へ返し、記憶部に履歴を更新します。

本発明の配送管理装置は、計画部、見直し提示部、計画修正部、記憶部で構成され、過去の配送変更履歴を用いて見直し候補を抽出します。計画部は配送要求情報と車両関連情報を基に、荷物の配送先と配送時間、各区間の経路・所要時間を含む配送計画情報を生成します。見直し提示部は、計画情報と変更履歴を照合し、見直し候補となる経路を提示します。候補は、過去の修正前後の経路が一致するものを優先します。修正部は、オペレータの指示に従い配送計画を修正し、変更内容・修正者情報・修正理由を変更履歴情報に記録します。記憶部は配送要求情報、車両情報、エリア情報、運転手情報、過去の配送計画・変更履歴・感情推移・周囲環境データを蓄積します。表示部はディスプレイを介して現在の計画と見直し候補を示し、修正後の配送者の感情情報も併せて提示することが可能です。車両側には環境情報収集装置が搭載され、車内外の情報を取得して管理装置へ送信します。これにより、修正の納得感を高めつつ、計画の品質と安全性を向上させます。なお、変更履歴情報には修正者の属性情報や変更理由情報、配送者の感情推移情報が含まれ、機械学習を活用した見直し候補の評価にも資する設計としています。環境情報は天候・温度・時期などの周辺環境データも含み、情報の取得元は車両側センサ・ドライバモニタ・外部センサ・手動入力など多様です。適用上の留意点として、感情推定は補助的情報であり、最終判断は人間が行うことで安全性と倫理性を担保します。